Отправить вопрос в «Службу технической поддержки» можно на сайте (для этого требуется авторизоваться на сайте или пройти простую регистрацию).

Чтобы получить полезный и информативный ответ, в тексте обращения необходимо указать полную идентификацию используемых версий СУБД и ОС, в среде которых возникла проблема, детально описать последовательность операций, приводящих к ошибочному поведению СУБД.

Полезными будут также наименование юридического или ФИО физического лица и сведения о наличии договора на оказание технической поддержки.